大恒召开"ASK投影机第三方维护中心培训及授权大会

    近日，ASK投影机国内总代理大恒公司在上海召开了"ASK投影机第三方维护中心培训及授权大会"。大恒的工程师和来自ASK亚太区维护中心的高级工程师向大恒全国的50余个二级经销商进行了"第三方维护中心"的授权，并对其进行了相关技术培训。

    借鉴IT行业中蓝色快车和上海东方龙马等在组建专业服务网络方面的经验，建立一个ASK的"第三方维护"服务网络，成为大恒公司的一个市场战略。"第三方维护"旨在提升用户的服务保障。在投影机市场上，服务将决定市场格局和市场竞争力。大恒公司相关投影产品负责人表示，"投影机的代理销售门槛越来越高，当你的销售量达到一定水平，完善的后期服务必须跟上。现在市场利润下来了，大家必须靠规模发展，靠规模服务用户。

    "近两年，大恒公司与挪威ASK直接联合，在全国范围内建立了11个平台，在投影机出现较大故障时，会由上海、北京、广州等地的一级维修中心负责维修服务；而一般性、常规性的保养和维修则由各地的二级维修中心提供免费服务，二级维修中心每向用户提供一次常规性维修服务（如更换元件、除尘、擦拭镜头等）。同时，大恒和ASK的服务授权要求经销商们在服务过程中做出24小时内解决问题的服务承诺。

    用户是上帝和以客户为中心的口号虽早已被众多商家喊得毫无新意，但在投影机市场进行大规模的后期服务投入，确实是众多厂商和渠道面临的机遇和挑战。据调查，虽然这几年投影机的价格有一定幅度的下降，但大多数投影机用户却并不单纯追求低价，总体拥有成本已经成为用户关注的对象，尤其是耗材成本越来越受到重视。投影机市场的"第三方服务"作为厂商为用户提供价值的另一战场，将不断升温。