小鸟科技售前经理:产品稳定性是第一核心要素

晶捷 2018-10-31

    近年来, 随着智能化的发展,越来越多的业务实现了联网、智能化、可视化,但是这需要一个更复杂的“大脑和神经中枢”来协调整个体系。而小鸟科技作为国内领先的纯硬件信号处理解决方案供应商,是如何应对这些难题的呢?为此,在2018年北京安博会期间,投影时代网(pjtime.com)对小鸟科技售前汤经理进行了专访,将小鸟科技的品牌产品、系统与业界分享。

    化繁为简 让产品符合用户的使用习惯

    在专访中,汤经理首先提到了化繁为简。作为一家技术型企业,小鸟一直坚持从用户体验做起,致力于用渐进式创新,让用户享有更加方便、快捷的视听化服务。

    说的通俗一点,就是让不懂技术的人能使用非常高科技的产品,它不需要经过非常复杂的培训和学习的过程,去适应系统,用户拿到手就非常亲切,就跟我们日常使用过程中的手机、日常办公的电脑、家里玩游戏的IPAD,日常对于这些设备的使用习惯或者逻辑,能够达到一个非常专业的系统的操作和使用,这也是小鸟对化繁为简四个字的理解。

    通过定制化的功能解决改造项目存在的困难

    近两年来,不光是小鸟科技,还有很多友商,很多项目都是改造的,对此汤经理也给出了独到的见解,他坦言,改造的项目比新建的项目更难做。第一,改造的起点比原来的要更高。第二,改造不是全部推翻新建,有很多遗留的,或者是延用历久的产品或者系统在里面。第三,对于用户来说,对这套系统已经有一个认识和认知,很难改变。

    放到我们实际使用当中,大家都是这样,习惯成自然,习惯之后就认为是正确的是最好的。改造之后,其实带去的是更新的技术,更好的一种体验。但是用户觉得跟原来的使用的习惯、工作的模式和工作的习惯不一样,用户觉得不适应,没有办法接受,又要去新学一遍,这对于小鸟科技来说是一个痛点。

    而针对改造项目,虽然困难较多,但小鸟科技也有具体的解决方案,比如从用户的业务逻辑、使用习惯上来改造,拿先进的产品去通过定制化的功能,去实现老系统存在的问题,以达到用户的使用需求。

    专业视听市场容量并未缩减 反而在递增

    从近年来的改造项目分析,难免让人感觉专业视听市场是否快到了饱和阶段,对此汤经理介绍到,目前从整个行业需求来看,并没有缩减,不管是对公共安全,应急事件的处理,这类需求逐步在递升,而且政府部门、部队、保密机构等等都越来越重视,对信息化的接受程度也越来越高,这对行业来说,是比较好的信息和信号。所以整个行业,目前并没有往下走这种趋势,而是在逐步稳定的往上提升的一个过程。

    另外,目前在政府应急、公共安全,比如平安城市、智慧城市,以及最近推出的城市大数据中心,这些项目的规模对专业视听的产品或者系统需求量是非常大。

    安防脱离不了专业视听,专业视听更脱离不了安防

    在智慧城市的建设中,安防至关重要。专业视听解决音视频的传输,以及显示控制;安防需要解决包括视频监控、传输以及存储、解码等等,在这个过程当中,与专业视听相辅相成。目前小鸟科技跟安防厂家合作的项目非常多,安防脱离不了专业视听,专业视听更脱离不了安防,最终给客户带来一种全新的体验方式。

    在很多项目的接触中,汤经理总结出经销商和用户的痛点;第一,如何保证经销商的利润率?第二,如何更好的服务于用户?第三,如何做到产品稳定?第四,如何控制投资?以现有的系统完成三年、五年的使用,如果三年五年之后,系统需要扩容,或者功能的增加,系统是否是开放性的系统,是否能够对接将来需要扩容的功能或者系统,这对于用户来说是比较关键点。小鸟科技多年来充分保证合作伙伴的利益,致力于为用户提供更好的产品和解决方案,同时欢迎更多的合作伙伴能够加入小鸟的体系。

    光纤和网络双架构发展 以应对更庞大的系统符合

    随着智慧应用的切入,整个系统变得更加庞大,对于小鸟科技,汤经理也给出了可靠的方案。目前小鸟科技可以做到288*288路的运算级别,将来还会做更大规模,在这几年的产品推广过程当中,确实有这种超大规模的需求存在,小鸟科技未来会突破640*640的规模,这是一个产品发展的方向。

    从产品类别上,小鸟科技也有相应的措施,目前小鸟科技的坐席系统基于光纤架构的,光纤架构摆脱不了大主机,但是小鸟科技还有其他解决方案,如基于网络架构来做坐席管理的产品或者是系统,这种架构的好处是,没有规模的限制,可以做的非常庞大,当然它也有它的劣势,包括IP化带来的数据安全、延时、图像质量。根据用户需求,小鸟科技将不断为用户提供更加合适的产品和解决方案。

    当然,系统负荷的加重,对于小鸟科技来说,也是一个很大的挑战。规模越大,不管是集成化还是从IP化,其实都有它核心的节点存在,这些东西一旦瘫痪或者出问题,对于整个系统是灭顶之灾。

    而针对这两种业务方向,小鸟科技都有相应备份的机制,因为对于这种大规模的需求,它对于安全级别需求往往是比普通需求更高,不管是光纤架构还是网络架构,都是有系统级的备份到单节点的备份,以及到链路的备份,都有完整的解决方案,目前针对这样的庞大项目,小鸟已取得了阶段性的成功。

    4K解决方案未完全铺开

    关于4K解决方案,汤经理认为,跟业务需求有很大的关系,4K在目前这个行业里来说,基本上是可以完全满足用户的最高需求了,除非一些特例,但是4K对于专业视听显示这个行业来说,它有一些特殊性。

    因为受制于后端显示的设备,大屏系统是拼接而成并非单屏显示,因此厂家对4K的普及推广并未铺开。视听行业里后端工业级产品,对于4K还未成为普遍级现象,目前比较高端的产品才会涉及到4K,同时还受制于前端用户需求。汤经理表示4K对于音视频处理传输是一个亮点,对未来发展值得期待。

    专业视频领域 脱离不了网络的支撑

    随着国家对5G的投入,5G逐渐走入我们的视线,在专业视频领域,如延长、带宽、4K等等,如果运用到5G网络架构下,就可以更好的实现。

    此外,关于产品兼容性方面,汤经理则表示,其实不管在什么行业,都有一个标准,但是在这个标准下,各自都有一些优化算法,这是避免不了的,而这些优化算法大家不可能做一个统一标准,因为目前这些不兼容的或者说是优化的内容,是一个企业的根本核心技术存在,目前还不可能去把这些东西去跟其他的企业做分享。这或许只是一个过渡阶段,将来随着技术的发展和演变,大家在一个标准体系下去完成各自最基础的东西,更有利于行业的发展。

    稳定性是小鸟科技的第一核心要素

    小鸟科技始终把产品稳定性作为第一要素,不管软硬的新产品发布之前,除了技术部的反复测试,还请专业的评测机构检测,研发到成品层层把控。同时很多产品都已具备自动监测,包括使用的频率、使用的时间长短,关键节点的核心指标监测都纳入到平台进行,然后生成汇总。

    用户往往会拿国产和国外的产品对比,从技术层面上,国产品牌不输给国外厂商,但是在创新度、稳定性和成熟度方面,是国内一些厂家所欠缺的,比如追求更短的研发周期,更短的测试周期,能更快的投放市场,更快的把研发投入收回来,而往往忽略了产品的稳定性,国企敏感度和嗅觉更灵敏、创新意识更高,汤经理坦言确实还有很多值得民族企业学习的地方。

    后记:近年来,随着技术综合实力的提升,小鸟科技坚持从用户的体验出发,产品使用功能不断完善,加强了全国渠道的铺设,完善了售后服务,提高整体服务水平,这才是企业能够长久领先的根本。

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