疫情下新竞争,视频会议产业的“新实力”

萧萧 2020-05-13

    “每一次改变,都是新陈代谢——这与改变的过程如何、改变的起点是什么、改变的原因与动力的特殊性都没有关系!”疫情下,企业视讯和视频会议产业的发展也不例外。一场轰轰烈烈的疫情大实践,必然为行业未来注入变数,也带来新希望,更是产生众多“不进则退”的转折点。

    在2020年新冠疫情引发的行业变局中,视讯产业的蓝图已经重新绘制:这包括应用领域的变化、技术深度的变化、参与者的整合、需求方的成长与成熟,以及快速推动的5G+新基建带来的未来空间……

    而这些改变中,真正具有产业格局决定意义的,不一定是“转业技术的突破”,尤其是在视讯技术已经高度成熟、不同竞争主体技术实力趋同化的背景下,非专业技术性的因素、商业模式性的因素,将更成为带来“后疫情新实力”的方向!

    从讲视频的产业,走向讲平台的产业

    2020年新冠疫情下的视讯应用,一个突出特点就是“大”:无论是企业办公市场的“云办公”突破了“普及瓶颈线”;还是空中课堂的网络教学,让“县市级别”、乃至于“省级”的网络教育联动成为可能;或者是3月份后全球疫情背景下,跨国过生意、联合国大会等等“纷纷”上云,都代表了“视讯的‘大’时代”开始了。

疫情下新竞争,视频会议产业的“新实力”

    那么,紧随而来的问题是“什么样的系统能够承载,17万人参与的国家大会,或者是广交会这种全球最大展会的上云”呢?——这背后已经不是视讯技术所能左右的问题。

    就如同2月份,云办公开始,钉钉和企业微信的宕机,绝不是视讯技术、视频处理领域的“技术问题”:而是一个通用的网络承载力的问题。这就是“后疫情”时代,规模增加导致质变,带来的“平台型”技术考验。

    “大数据并发能力!”简单讲,这就是疫情为企业视频会议应用行业提出的新挑战。这与10年前,视频会议行业更多去讲高清编码能力、帧率、传输带宽需求等“视频及其通信”技术的“竞争专业方向”截然不同。用平台型的思维、冗余算力和通信能力保障良好的效果,虽然与精致的视讯技术能力不相矛盾,但是平台能力却是“应对规模应用”的“门槛”。

    所以,今天视频会议行业的高手们,无一不在谈论云:公有云、私有云、混合云——基于云平台的应用体系正在成为必然的市场选择。以云能力为切入点的新玩家也成为“竞争中的重量选手”。

    从开会的系统,到解决“业务”的专家

    “很多行业参与者从企业视讯进入教育领域,又有教育视频应用供应商进入企业视讯市场”——这是过去几年视讯行业‘跨应用领域竞争’的最大方向。对于力求企业经营业绩增长的视频会议企业而言,横跨更多细分市场是很好的选择。

    但是,2020年疫情之后,更多的视讯应用却表现出“更具垂直化”的应用发展趋势。市场换道,向垂直整合性创新加码的逻辑非常清晰——因为,很多行业在呼吁“真正懂业务”的视讯服务专家。

疫情下新竞争,视频会议产业的“新实力”

    例如,防疫期间远程医疗诊断系统得到了很好的应用。面向医疗领域的高保真度、高实时性视讯应用技术显示出高端的“领域专业度”。再例如,广交会换做云上举行:这显然既不同于淘宝的电商、也不同于一般的企业远程会议、更不同于网络教学——云上会展,必然是另一个高度细分性的视频会议应用……

    “技术是通用的,但是业务是差异化的。将通用的技术与差异化的业务整合,就构成了行业性的‘专家服务’。”业内专家强调,疫情期间,无论是云办公还是云教学,都表现出“传统视频会议”应用,对“特定业务”的针对性、“深入性”不足,场景能力过于浅显,即传统开会模式不够用了。这一点成为疫情最大的“实践遗产”,也成为后疫情时期行业供给者创新的必争之地。

    因此,无论是崭新的细分领域的业务性专业企业进入视频会议等领域,还是传统视频会议企业加大“客户业务深度”的渗透与开拓,都意味着一个“以熟悉客户业务为代表的细分市场专家服务性”视频会议、企业视讯产业发展潮流正在加速出现。“懂得具体的客户业务”成为一大未来市场竞争“新优势”,由此基础之上也将诞生一批“纵向深度型”视讯技术专家企业。

    安全问题进一步凸显,视讯公网时代的考验

    5月出,视频会议软件Zoom公布成立九年来首次企业并购:收购拥有通信数据加密技术的美国初创企业Keybase。——这一事件显然与此前爆出的ZOOM视讯会议成为全网直播,数以万计私人视频被上传至公开网页,陌生人随便进入“会场”有密切关系。

    疫情期间,视讯技术的应用体现出“更为开放”和“场景多元”的特点:不仅是移动应用、家庭场景这样的空间变化,更包括私人设备、各种差异化终端网络的连接。显然更为复杂的外网、公网环境,让视讯会议安全技术门槛变得“更高”。

疫情下新竞争,视频会议产业的“新实力”

    例如,据腾讯安全团队披露,仅仅正月初七(1月31日)这天,网络黑客对医疗行业的攻击达到了单日80万次的高峰,这些攻击70%竟然来自境外125个不同国家。——“趁你忙、要你命!”破坏分子不需要太多,只要稍有得手,就可能是灾难性的影响。而企业会议,尤其是大型企业的会议,必然涉及大量机密内容。这些内容在黑市上的价格非同凡响。即便教学网络,这种不涉及机密的应用,也可能成为某些社会敌对者的破坏对象。

    “防患于未然”!如果视频会议企业成为了“平台厂商”,那么其必然面临数据安全、通信安全、网络安全等多方位的“视讯技术”之外的“新挑战”。这不是将每一个企业都“逼”成“杀毒专家”,但是构建自身视讯服务的安全生态联盟,在服务中提供必要的安全技术支持,显然是行业入门“需求”。

    大规模、全场景、社会化的视讯应用,要求“安全”技术企业进入视频会议供应链条,尤其是服务性、平台型企业的解决方案必须满足极高的多元安全性能。这是后疫情时期的重大“急需进一步强化的产业升级方向”。

    从产品主义到服务市场,商业模式谋变

    疫情期间视讯技术应用的发展,更是在进一步重新定义这个行业的“商业模式”。例如,谷歌提出“永久免费的视频会议平台”,开发出“增值型”商业新模式。这种创新,已经超过了传统视频会议行业“供给设备、技术、解决方案”的方式。

    无论是一套设备,还是一个系统解决方案,本质都是“产品主义”。而疫情的实践表明,市场正在日益对“服务主义”感兴趣。基于公共IT设施、通用智能设备,按次、按流量投入的服务式企业视讯时代加速到来。这种改变,会驱动行业市场结构的根本性变革,尤其是改变供应商和大客户之间的关系。

疫情下新竞争,视频会议产业的“新实力”

    例如,在教育市场,传统的采购模式,一竿子买卖:教育机构负责最终的运营、使用、维护。疫情期间的云教学需求,则将企业的服务主体地位极大的升级:应对超大规模、海量内容、超长时间的云教学,教育系统自身的“视讯设施维护与运作能力,以及其拥有的IT基础设施规模”都不相称。这一背景下,企业深度参与“运行”环节,成为一种新的“服务购买”方式。

    视频会议系统和产业服务化,这不是否定硬件和软件作为产品的基本存在形式。而是更为强调:“1.商业模式可以更加灵活多元、2.视频会议系统供应商可以实现长尾增值、3.视讯技术应用深度,广度和进化速度的持续升级”。这种变化,必然为行业带来更多新的价值模式、战略思维,成为塑造行业未来的“新实力”。

    唐僧肉被曝光,难保不被更多的势力盯上

    未来的视频会议产业不只属于传统视频会议厂商。这一点从疫情期间阿里、腾讯、谷歌系的大力参与已经可以看到。

    另一个角度,云计算平台、智能数据处理、视频数据挖掘、网络安全等问题,也不可能仅仅依靠视频会议企业来解决。更为多元的场景和业务应用,必然让视频会议解决方案的“体积增加、内涵升级”,进而给行业带来或者是“生态型”或者是“细分领域竞争型”的新参与力量。

    尤其是与新基建、5G时代的市场期待结合,云办公、云教学、云政务等等概念会持续水涨船高。市场热度增加,吸引更多的资本与参与者是必然的事情。从OA行业过来的新势力、从云计算行业过来的新势力、从互联网巨头过来的新势力、从电子商务领域升级的新势力……更多的参与,有利于创新、有利于市场开拓,但是也会加强市场竞争压力。

    由这个角度看,疫情带给视频会议行业的新变化,可能最具“革命性”的一点就在于“暴露了行业机遇”。这是一块唐僧肉,天下尽人皆知,市场的争夺也就会超过原有的竞争范畴。这是疫情后时代,每一个视频会议产业参与者都需要认真考虑的巨大行业变化。

    不一而足,疫情为视讯行业带来的“新的实力”变革很多。新参与者、新技术力量、新关注焦点、新商业模式……这些创新,每一个都意味着视讯产业的新时代,意味着视频会议产业正在经历空前的市场巨变,也意味着行业需要“归零”的勇气,用创新应对新陈代谢的产业升级逻辑。

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