青岛质量强市动员会上的分享：高质量正在加速助力海信国际化进程

    “质量是海信的生命，是海信的品牌，也是海信产品走向国际市场的通行证。” 4月29日，青岛市全市质量工作会议上，作为青岛通向世界的城市名片，海信集团就质量兴企分享经验。海信集团高级副总裁于芝涛在大会交流发言中“现身说法”，用53年发展历程证明了质量对于企业发展的重要性，在“走出去”的浪潮中，质量助力海信集团成长为一家不折不扣的跨国公司，并正在向世界500强稳步迈进。本次大会，海信集团获颁2021年度标准化资助项目奖励，海信旗下聚好看科技公司获青岛市第七届市长质量奖，也是唯一一家获该奖的互联网科技公司。

    实体经济的振兴发展，关系城市能级的跃迁、城市竞争力的提升。一直以来，以制造业为代表的实体经济都是青岛最突出的比较优势，也是再塑青岛发展新优势的战略选择。而制造强市首先一定是质量强市。对制造业企业而言，高质量发展就是要加强产品技术创新，使企业竞争力从更多依靠速度、效率和成本控制等，逐步转到以技术创新、质量改善以及品牌提升为驱动力。无论是品质塑造还是新锐“互联网+”品牌打造，还是在抢占标准制高点、参与制定国际标准和国家行业标准上，海信都走在前列。

    “一个国际化品牌要走的路很长，如果我们和世界的对话需要一块敲门砖的话，我相信那一定是技术和质量。”于总在发言中表示，也因此，“质量”是海信成立53年来孜孜以求的核心竞争力，是海信从制造业到互联网云服务产业都在搭建的企业生命线。海信是少有的将质量理念作为“军规”来管理的企业。此前在海信几次比较大的组织架构调整中，质量管理作为重要职能自始至终没有放松。

    “我们深知，企业的持续经营来自用户的重复购买，质量比利润更重要；同时，好产品是用户挑剔出来的，我们在最挑剔的欧美市场和日本市场获得质量成功，就能在全球市场获得成功。”于总介绍，2021年海信海外收入725亿元，占集团总营收41%。30年的出海经历中，海信从寂寂无名到成为海外消费者最熟悉的中国品牌，高质量是海信品牌国际化的最大底气，质量提升正在加速助力海信国际化进程。

    海信坚持完善的研发质量保障体系，不断提升研发水平和对供应链的管理能力。同时不断改进“硬件条件”：包括更新制造设备，完善实验环境，建立适应世界各市场区域使用要求的实验手段和主要市场区域的场测条件。一流的产品质量除了良好的硬件设备和完善的管理体系，其根本的保证是有一支高业务水准和良好敬业精神的员工队伍，为此海信注重培养既有业务水平、深谙企业文化，又能与世界接轨的队伍，实现由“中国质量标杆”向“世界质量标杆”的跨越。

    从国内到海外，“质量”已经成为海信走向世界的一张重要身份证。2001年和2010年海信成为当时中国唯一两获国家质量管理奖的企业；2009年、2012年海信荣获首届山东省长质量奖和青岛市长质量奖；2011年，海信成为荣获亚洲质量奖的首个中国企业；2020年，海信荣获全国质量标杆企业；今年4月初，海信捧回“迪拜质量全球奖”。

    青岛市市长质量奖是青岛市政府设立的青岛市最高质量奖项，每两年评选一次，奖项授予质量管理绩效显著，产品质量水平以及自主创新能力、管理水平在全国同行业处于领先地位，对青岛市经济社会发展作出突出贡献的各类组织。今年，包括聚好看在内共5家单位荣获青岛市第七届市长质量奖“卓越奖”。

    在海信集团“大质量”管理体系下，作为新型科技产业，聚好看结合自身互联网业务特征，自2016年导入卓越绩效管理体系，行业首推适用于互联网科技公司的“CPC循环质量管理模式”（Customer to Platform to Customer）。基于此模式，聚好看科技以用户体验为中心，实现了从用户需求到平台产品发布、再从产品使用到新需求产生中的“快”与“稳”，并以此循环往复不断提升用户体验。与此同时，聚好看坚守互联网科技企业的质量标准，践行了从人到流程到工具的“质量安全铁三角”。公司通过ISO9001、IS2700认证、信息系统安全等级保护备案证明。