VATION巨洋纯分布式与集中式坐席管理平台优劣势分析

    VATION巨洋智慧坐席管理平台是我公司自主研发的图像控制处理系统，针对大型指挥调度中心进行多功能信息处理，利用键盘鼠标作为坐席的实操媒介，能够在机房大量数据并发时，在不同坐席终端、多区域之间的实时键盘编辑和鼠标操作，实现中心与各子系统任意切换及数据共享，是一个全数字、大容量、高扩展性、综合业务处理的数字化坐席信息处理平台。

    管理平台支持人机分离、坐席信息实时推送，具有多业务平台应用，为用户量身定做集IP解码、音视频处理、监控管理、报警联动、坐席管理、远程坐席切换、预案管理、用户权限管理、外设中控等功能于一体的坐席管理协作系统，满足多种综合化系统需求。实时、流畅、任意端到端的切换和显示操作，对于需要集中指挥和迅速决策的关键任务环境，具有重大的应用价值。

    VATION巨洋智慧坐席管理平台分为集中式式和分布式两种架构产品。

架构：

    分布式坐席协作平台由输入、输出、坐席节点机及交换机等部分组成，基于IP传输，纯分布式架构，去中心化，基于节点机进行信号处理;

    集中式坐席协作平台由坐席管理主机、输入、输出、坐席节点机、输入/输出板卡组成，非IP传输架构，基于矩阵进行信号处理。

传输：

    分布式坐席协作平台基于网络(RJ45)/光纤传输(IP)，可借助原有局域网，不受传输距离限制。

    集中式坐席协作平台无需坐席控制信号源可通过板卡直接接入，大屏输出可通过板卡直接接入，坐席端及需要坐席控制的信号源需通过坐席节点接入。

    信号接入及扩容：

    分布式坐席协作平台接入方便，通过输入/输出节点任意扩容。

    集中式坐席协作平台通过板卡+输入/输出节点及单独板卡方式扩容，受坐席管理主机插槽数量限制，后期扩容有局限性。

    系统安全性：

    分布式坐席协作平台纯分布式架构，去中心化设计，所有信号处理均有节点机完成，任意节点机出现故障不影响整个系统的正常运行和显示。

    集中式坐席协作平台信号处理由坐席管理主机完成。主机出现问题整个系统瘫痪。

    信号质量：

    分布式坐席协作平台基于IP传输，受网络带宽及网络环境限制，会出现丢帧、卡顿、断线、延时等问题。信号传输基于H.264、H.265的压缩方式，信号质量、延时等同样会存在问题。

    集中式坐席协作平台采用非IP传输方式，图像信号通过坐席管理主机底板交换，不需要编解码，不需要压缩，图像质量及延时、同步性相对更好。

    应用场合：

    分布式坐席协作平台适用场景：多套屏且距离较远，信号源比较分散，互联互通，扩容方便。(企业用户)

    集中式坐席协作平台适用场景：稳定性、安全性好，本地信号源多，对信号质量要求比较严格。(政府行业)