MediaComm美凯受邀参加2024年粤港澳大湾区人工智能产业大会

    10月23-24日，以“通用人工智能筑基 赋能千行百业启航”为主题的2024年粤港澳大湾区人工智能产业大会在广州市南沙区国际金融论坛会议中心正式拉开帷幕。

    本届产业盛会由广东省科学技术厅指导，广东省人工智能产业协会主办，中国人工智能学会智能制造专业委员会、广州大学、北京大学深圳研究生院、广州市南沙新区明珠湾开发建设管理局、联通在线信息科技有限公司承办，广州市人工智能学会、越秀国际金融中心、广东粤海置地集团有限公司协办。MediaComm美凯作为广东省人工智能产业协会理事单位有幸受邀参加此次人工智能盛会。

    MediaComm美凯牢牢把握人工智能发展机遇，专注人工智能+技术研发和应用赋能，基于各企业用户发展需求，推出AI大数据全光KVM全计算平台，以全光KVM坐席AI算法为支撑，聚焦计算机内容、音频、视频图像的智能分析，依托算力、算法和场景应用，实现KVM坐席数据采集、坐席AI算法分析、智慧联动坐席的新模式，让指挥更高效、用户操作体验更简便、响应更敏捷快速。

    1 异常报错AI侦测

    针对各行各业对长时间运行并高昂的系统机器建立智能监管告警，当设备出现如故障库定义的“404”、蓝屏等报错风险时，MediaComm美凯AI大数据全光KVM全计算平台可以快速发出故障告警，并联动坐席组进行告警提示，用户可以远程开关机处置或机房维修。同时，MediaComm美凯应急事件自动弹窗，AI智能播报功能，当采集端读取到业务电脑输出告警音频信号时，主机同步做出告警判断，并在坐席显示屏弹窗指示正在告警的业务电脑，协助值班人员快速处置重要业务；支持多种触发方式告警，包括语音、传感器、环境告警设备、业务预监平台等，大大提高反应效率。

    2 AI识图、文字拷贝和粘贴

    在日常工作中，指挥中心的工作很大程度上是重复的，数量比较多的，并且可以通过严格的规则和结果来定义。MediaComm美凯AI大数据全光KVM全计算平台能使符合某些适用性标准的基于桌面的业务流程和工作流程实现自动化，通过构建自动化流程，自动执行重复性手动任务，例如复制粘贴操作、数据提取、数据录入和数据创建，节省时间并释放员工的能力；同时支持虚拟软席位，减少重复性工序对人工坐席的依赖，为现代多元化、灵活办公模式提供了强有力的技术支撑。

    3 坐席账号AI监测

    每个坐席岗位都是更领域中重要一环，MediaComm美凯AI大数据全光KVM全计算平台支持坐席人员人脸识别登陆、超时自动退出、离席自动退出，保障坐席数据安全；坐席人员绑定账号，灵活工位，在任意坐席重新登陆，维持退出时的布局预案，便于快速进入工作状态，同时还支持对坐席自动机器人的操作进行记录、监控，可以发现操作是否按照规定业务运行，实现历史流程回溯，推动全面掌控和管理。

    4 智能AI问答

    随着信息更新迭代快速化，坐席工作人员需要了解和知道的本行业相关的知识越来越多，MediaComm美凯基于人工智能+全光KVM坐席，推出智能AI问答，坐席通过利用先进的算法和庞大的数据库，为用户提供快速、准确的答案，无论是学术研究还是日常休闲，都能为用户带来极大的便利。

    5 坐席行为AI录制、审计

    当人工智能大量投入使用后，随着而来的就是对流程掌控和管理的问题。MediaComm美凯AI大数据全光KVM全计算平台支持对坐席自动机器人的操作进行记录、监控，可以发现操作是否按照规定业务运行，实现历史流程回溯，推动全面掌控和管理。

    相信通过此次2024年粤港澳大湾区人工智能产业大会，各业业界同仁相互相互学习，共同开启人工智能+KVM坐席+指挥中心海量巿场蛋糕。