大显数字电视机顶盒—品质 服务 精益求精

    1999年，成立之初的大显网络，主要从事广电领域数据接入的电缆调制解调器的开发，并推出了国内第一款具有自主知识产权的Cable Modem产品。依靠多年在广电领域的探索，本着适应市场、技术为先的原则，大显网络于2002年成功研发出DC-618C数字电视机顶盒，正式宣布进军数字电视市场。时至今日，大显网络已经研发出经济型、基本型、增强型三类数十款的终端数字电视机顶盒，成为国内数字电视系统设备的主要供应商。系列化的产品满目前以平移型机顶盒为主，向高清、互动等高端增值产品发展的客户需求。

    2003年，大显网络通过了ISO9001：2000质量体系认证。全面品质控制的实施，使得目前公司的产品开箱合格率为99.5%以上，用户故障返修率低于千分之三，这充分的证实了“品质决定一切”的道理。大显网络认为，机顶盒作为一种定制化的产品，对技术和品质要求高、生产流程也较为复杂。由于各地运营商对产品的硬件和软件有不同的要求，所以使得上游供应商更具个性化。因此对于传统的品质链来讲，机顶盒的品质控制变成了上游供应商品质控制、成品生产质量控制以及用户使用品质控制这三个环节。大显以“专业品质 值得信赖”为企业经营宗旨，在产品品质链中，通过增加对上游供应商的部件控制，形成了对产品设计、零部件采购、制造工艺、物流管理、销售、服务、用户体验等诸多环节的全面品质控制。目前公司产品完全满足国家对家用电器的强制性标准要求，符合国家广电总局有线电视相关标准，获得国家广电总局入网认定和软件提供商的测试认证证书，并通过在国家指定的第三方测试机构的平均无故障时间的测试。

    企业发展，服务护航

    在保证产品品质的同时，更要夯实服务工作，通过服务为产品品质保驾护航。由于国内各地有线数字电视的前端系统、终端芯片、EPG、CA等都不统一，运营商对机顶盒服务的个性化、便利性、快捷性和私密性上提出了更高的要求。大显以运营商需求为导向，通过对服务体系架构、服务网络、物流配送、技术支持人才快速升级和完善，实现服务模式的快速转化和“软着陆”，保障客户利益，确立市场优势。目前公司对客户提供的技术服务主要有：现场技术培训、现场测试服务、现场技术故障确认和排除、技术咨询、技术交流和产品质量跟踪、产品维修服务等。通过为运营商提供全面的技术支持与服务，解决了运营商的后顾之忧，增进对大显品牌的信赖，成为大显网络保持持续成长的重要因素。
　　
    在大显网络迅速发展的历程中，品质与服务是公司稳健前行的双保险，实施品质和服务的双重承诺，其背后必然是以专业的技术与过硬品质为有力支撑。大显网络总经理王国栋表示“优异的产品品质和完善的售后服务是大显网络对客户做出的最真诚承诺。”