金达莱完善的售后服务赢得客户口碑

    前不久德州某工程商从济南金达莱电子技术有限公司购买了一台V12864B超大规模高清晰视频监控矩阵切换器，由于这台矩阵规模较大，信号源分布区域广，需要的线缆较多，布线比较麻烦。在施工过程中工程商对金达莱公司提出了技术支持的请求。

    应客户请求，金达莱公司立刻组织技术人员赶赴工程现场，协助德州工程商的施工人员开展施工工作。

    V12864B超大规模高清晰视频监控矩阵切换采用的是RS-232控制方式，通讯距离受RS-232协议限制，但是施工现场控制室距离较远，控制信号衰减较多，引起通信数据误码，使通信不可靠，矩阵控制不灵活。

    金达莱技术人员在现场认真查找各方面原因，逐一排除故障可能，经过反复仔细研究，通过改写系统软件、调整延时、更换更高质量的通信电缆的方法，帮助他们成功解决了问题。

    在施工现场，济南金达莱技术人员连续几天昼夜奋战，指导焊接、科学布线，减少相互干扰。保质保量完成系统布线、设备安装、软件调试工作。

    金达莱公司和德州工程商的技术人员通力合作，解决了施工和技术方面的许多问题，顺利完成施工任务。业主对工程商的工程质量表示满意。工程商对金达莱公司完善的售后服务和技术支持给予了高度评价。

    工程商对济南金达莱公司的技术实力做出了肯定，对金达莱公司完善的售后服务做出了高度评价，并且表示以后会和金达莱公司保持长期合作。

    在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
 
    热情、真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满意。济南金达莱公司会以不断完善服务体系为突破口，以便利顾客为原则，用产品具有的魅力和一切为顾客着想的体贴来感动顾客，服务广大客户。