信颐2.0版“智会通为社区服务加分

pjtime资讯组 2017-05-25

信颐2.0版“智会通为社区服务加分

    京城社区服务站来了个大Pad

    近期,信颐多台2.0版“智会通”——智能交互平板被放置于北京多个社区服务室,超大屏幕,高清画面,触摸查询,被社区居民和小朋友们誉为“信息全知道的大Pad”!

    这台大Pad不仅给社区居民带去视觉上的“盛宴”,更重要的是在他们和运营商之间搭建起来了一座“面对面”沟通的信息桥梁,居民有关运营信息、咨询的问题在屏幕上一览无余,无法解答的问题还可以预约运营商的工作人员开一场“远程视频会议”,实时解答各种困扰。

    那么,神奇的智会通是如何做到的呢?

信颐2.0版“智会通为社区服务加分

    客服与社区客户实时视频通话,方便居民解决问题

    智会通自带的一键开会按钮,按照提前准备好的时间,一键开启,立刻可看到运营商服务专员的模样,仿佛面对面交流一样简单。最重要的是,智会通能全方面记录客服与客户之间的互动,有利于数据的采集。相对电话,视频通话更能亲近客户,较容易答疑及解决问题。

    智会通实现客户保单(订单)记录查询的屏幕与客服视频来回切换,实现人机互动,简单明了,提高效率。

信颐2.0版“智会通为社区服务加分

    培训不再枯燥无味,各方满意度飙升

    多媒体动态展示,放大缩小随心而欲,书写原笔迹,手势擦除,无线投屏、一键切换,会议内容二维码实时共享,开会也可以趣味无穷。给服务对象培训,再也不像以前手写板那样枯燥乏味了!

    正是由于这么多的好处,市民们满意度大幅提高,智会通的服务模式得到了运营商社区服务部门领导的高度认可!

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