良田智能交互终端助力助推智慧政务,提升群众便捷服务
pjtime资讯组 2023-12-19
推进优化营商环境工作,
尽可能地方便企业和群众,
让他们不用多头跑、来回跑,
化能办可办为快办易办,
在为群众带来幸福感和获得感的同时,
用智能化助力营商环境建设,
促进政务服务效能和水平再提升。
让我们一起看看
益阳市行政审批服务局是如何做的。
“截至11月底,全市‘好差评’总评价量898万条。其中,主动评价量897万条。好评率99.99%,评价部门覆盖率100%。”12月6日,市行政审批服务局窗口管理科工作人员如是说。
群众对工作人员的服务进行评价
今年以来,益阳市利用政务服务“好差评”系统,汇聚线上线下办件情况的“好差评”数据,进一步规范“好差评”工作规程和操作流程。线上通过政务服务“好差评”系统,对办理流程和办理结果进行监管;线下紧盯投诉电话、投诉邮箱和“办不成事”反映窗口等途径收集的问题,对窗口工作人员的服务质量进行监管。目前,针对“差评”办件,市、县、乡、村四级均建成“第一线”“第一时间”处置机制,通过加大日常巡查力度、抽样回访、跟踪督办,做优政务服务的“售后质量”。
益阳市行政审批服务局引进启用良田智能交互终端,加强与各部门的系统衔接和数据共享,企业和群众办理服务效能得到大幅提升,办理材料进一步减少,办理时间进一步压缩,用智能化助力营商环境建设,促进政务服务效能和水平再提升。
良田智能交互终端融合多种技术,具备高度集成性:柜面整洁、无纸化智能化办公、便捷易用、友好互动、智能高效、多功能集成等,不断助力政务业务流程简化,营商环境优化,促进便民服务智能化。
(素材来源:益阳日报)
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