肢解裸卖或成平板电视销售潜规则

    曾经电视整机售卖的惯例正在成为“过去时”，而平板电视肢解裸卖已渐成行风。日前，胡先生向本报反映称，他购买一大尺寸电视竟需花两百元另购底座，实在有被“忽悠”的“潜规则”嫌疑，而记者走访城区几大卖场发现，平板电视多被肢解裸卖且标准各异。

　　对此，律师则称，厂家和商家此举影响了产品的完整使用性，相关部门宜作出统一明确的规定，以更好维护消费者的应有权益。

消费者胡先生

　　买电视竟要另买底座或挂架

　　买台大电视原本想开心一下，不料却被“忽悠”得够呛。“上月初，家中的电视突然没了图像，找维修人员看了下，对方称换根显像管差不多要两三百元，还不如买台新的。”南城区西平片区的胡先生说，考虑到家中的旧电视刚买时才1000多元，而且维修的成本实在太高，遂决定买新机换台大尺寸的。

　　在城区几大卖场搜索一番后，最终在鸿福路某卖场购买了一台创维47英寸平板电视，但整个送货过程却出奇的“不顺利”。卖场先是称暂时没有底座，后又改称经过协调“将退还200元的底座费，可直接将该费用转交给厂家安装人员”，但左等右等电视机始终未按时到货。

　　一气之下，他选择退单、改在另一卖场下单，这次电视机很快送来了，但却没有底座。后来该卖场解释称，底座不包括在购机费用之内，需另购电视机底座。无奈之余，只好花两百元向厂家安装人员购买了一个底座，“一番折腾之后终于才看上电视，但这种消费一点也不省心，相反却有些闹心，为什么不能连成整体销售呢？”

　　记者暗访

　　卖场电视多肢解裸卖标准各异

　　就胡先生反映的现象，记者走访城区几大卖场发现，其所述情况基本属实，平板电视机体和底座、挂件等附件大多“肢解”后分体销售，有的需消费者直接花钱购买，有的则作为赠品随机赠送，价格标准也大多不太一致。

　　南城鸿福路某家电连锁卖场一国产品牌促销人员，在“重火力”推介该电视机图像质量和外观设计等性能后，明确告诉记者底座和挂架不包含在优惠销售价内，需消费者另行购买，“价格也有高有低，关键看你选择哪一款。”而创维彩电的促销人员亦称，底座的价格通常在200至300元，挂架则多在100元以内，个别型号可免费赠送挂架。据记者现场了解，国产彩电多按电视机尺寸大小收取相应的的附件费用。

　　与国产品牌相比，外资品牌则相对“人性化”一点，其底座通常免费配送，但挂架则适当收费，价格多集中在100至300元之间。对此，相关促销人员解释称，在电视安装方面用户往往因人而异，有的需要底座有的需要挂架，为避免浪费才调整为安装时据需收费。

　　商家透实情

　　明降暗升厂家意在拆东墙补西墙

　　“现在平板电视之间的竞争实在激烈，如不促销将很难刺激消费市场。”时尚电器相关部门原负责人分析认为，但在放价促销期间，厂家也需维持一定的利润，于是往往采取分体计价的方式，先将电视主机的价格降下来，让消费者感觉很实惠，再底座、挂架另行收费，“颇有些明降暗升的意味”。他认为，此举如今已成为平板电视的一大“潜规则”，厂家意在拆东墙补西墙，但由于这方面没有形成统一的标准，卖场别无他法。

　　他表示，与整机售卖相比，分体计价方式也存在一定的麻烦，“有点打乱市场。”据其透露，该卖场也曾考虑定制一批底座与挂架，但无奈电视的品牌与型号实在太多，加之规格也彼此不一样，“操作起来的难度实在太大。”

　　东莞苏宁与东莞国美相关负责人亦称，平板电视的底座、挂架多掌握在生产厂家手中，零售商并没有太多的发言权。

　　律师说法

　　即便分体拆卖

　　应明确告知消费者

　　电视机肢解拆买是否侵害了消费者的合法权益？东莞消委会有关工作人员认为，目前就家电安装收费问题尚未有相关的法规出台，仅能参照“消法”执行，因此无论是厂家还是商家都应尊重消费者的知情权，明确提供产品的价格、产地、生产者、性能、规格以及售后服务等内容，即便分体拆卖也应向消费者明确告知，并明示相关价格。

　　东莞某律师事务所的邹律师则认为，按照消法的有关规定，厂家与商家提供的商品都需具有完整的使用性，而没有底座或挂架的电视很难正常收看，仅就此而言，已影响了产品的完整使用。在这方面，有关职能部门很有必要作出统一明确的规定并严格执行，而厂家商家也有必要采取便民措施维护品牌形象，“以让消费者能称心消费。”