服务运“盈”辰星品质运营成焦点

    2018年上半年票房达320.3亿元，同比增长17.8%，是北美票房的91.2%，刷新了中国电影票房的纪录。然而对放映市场而言，虽然已经摆脱过去市场体量的限制，却依然挑战连连。上半年TOP10影城票房下滑严重，在大盘增长达2成前提下，TOP10影城票房产出低于去年同期。一方面观影人数增长，影迷观影体验需求提升，通过提升放映质量、差异化运营来引入人流成为影院运营的必经之路；另一方面，影院数量增长，又为影院带来巨大的市场竞争压力、成本压力，让影院处在进退维谷的境地之中。

    针对目前影院面临的运营困境，作为影院整体解决方案服务商，辰星科技为影院提出了从运营到运“盈”的答案——辰星“慧影云”平台，本文从影院「保障服务」的角度在此答疑解惑。

    1、激光虽好，可品质和成本如何兼得？

    在国内放映市场，影院尤其是区域化的中小影院，作为放映产业链的下游企业，往往在放映品质与运营成本的问题上只能进行「退而求其次」的选择。拥有超过8500个影厅建设经验的辰星科技，始终致力于国内放映市场的品质升级，让更多影迷享受高品质放映服务的同时，也站在影院运营者的角度不断思考，品质与成本的最优解，以更高的放映品质，更低的维护成本，更长的使用寿命，助影院走出运营困境。

    辰星科技于2018年带来极具代表性的第二代6P无散斑激光改造一体机，高于院线平均标准的激光放映解决方案，在满足放映质量需求的同时，以高品质的放映产品保证高效能比运营，大大减少了功耗成本。该方案已经在第七届上海国际电影论坛暨展览会上亮相，7月初的《阿修罗》茶卡湖畔看片会上在露天放映场也“初露锋芒”，均得到现场观众的一致认可。

    第三、从长期使用成本来看，RGB激光光源环境下每年节省电费7000元/1万流明，同等亮度下，比氙灯光源节省一半的电量。30000小时超长寿命中，无需更换其他任何耗材，激光能量利用率达到100%（传统光源利用率仅为30%），彻底解决传统光源经常需要更换灯泡的人力及金钱成本问题，7—8年使用周期内，光源衰减缓慢，无须维护，全面降低操作、维护成本。名副其实的“低能耗、高光效、长寿命、无耗材”，可谓“够亮又省钱”，是影院行业的最新“黑科技”

    2、后品质时代，辰星第二代激光对比第一代有何技术升级？

    从辰星研发的RGB激光解决方案来看，优势主要体现在一体化机器结构以及采用直耦式技术两大方面。一体化设计可以完全摒弃水冷系统，整体制冷技术采用先进的半导体制冷，极大减少放映事故隐患；直耦式技术则采用光源内置，使RGB三色在原机导光棒前混合形成的白光更均匀。

    更高效：辰星第二代6P无散斑激光改造一体机采用白色激光模组，每个模组内封装红绿蓝三色激光器经过光学元件直接耦合成白光，通过光纤再传输到放映机内。每个模组内有均有自动白平衡，自动校正颜色因衰减带来的偏差，解决了激光三色衰减不一致难题，拯救银幕“大花脸”问题。单个模组已经实现3500流明白光的直接输出，3万流明的光源仅需要9根光纤，与传统RGB技术方案相比光纤数量直接降低到1/10，有效提高了光纤使用率，对光效的继承性更强，远远降低了光纤故障，避免集束光纤带来的火灾隐患。

    更智能：光源制冷一体化的设计功能更完善，大大提升放映质量，同时操作更高效、更便捷，放映机、水冷机、光源三者联动控制，一键操作，让放映过程简洁高效，极大减少放映事故。同时能自我检测潜在的操作错误，并在发生事故时向用户发出预警。其整体制冷技术采用先进的半导体制冷，环境温度40℃仍可以稳定运行。内置防结露温控设计，满足全国各种环境下激光放映设备的稳定运行。

    物联网：率先对接物联网管理系统，安全可靠；包含66个温度传感器，有效监测整个系统运营状况；

    3、高品质智慧运营服务体现在哪些方面？

    全面对接辰星“慧影云”平台，率先布局高品质信息化智慧影院。辰星“慧影云”平台的上线，是辰星科技服务模式向更高效、更便捷、更全面的一次全方位升级。在全新的保障服务平台上，用户只需要动动手指，就可以迅速完成报修、查询、增值等服务请求，完全摆脱传统的记录故障、拨打电话申请的繁琐流程。

    辰星服务网络辐射全国

    标准化服务体系ISO20000

    8个中心站点

    24个分站

    近200名专业工程师团队

    提供7 X 24 的服务热线

    完备的IT系统管理平台，结果可回溯

    收到客户报障后即时回应并提供远端支持服务解决问题